淘江湖简介

淘江湖是淘宝网开发的是一个真实的好友交互平台。依托淘宝网，淘江湖帮助用户便捷地同好友（朋友，同事，同学，家人，同好..）保持联系，使用户可以及时了解他们的最新状况与动态信息，获得更可靠的购物经验与建议，一起享受网购，享受生活，感受不一般的淘宝新体验。

淘宝网通过淘江湖构建电子商务交友平台，当用户申请账号邀请他/她的朋友进入淘江湖，就会越来越多的人开始了解并且接受网上购物，“口碑营销”变成了“行为营销”。

淘小二笑傲淘江湖——为亿万用户打造完美用户体验

与其他的SNS平台相比，淘宝网有着得天独厚的优势，超过1.45个亿的注册用户、数千万的活跃用户。但是，如何为广大用户打造完美的用户体验成为了一个巨大的挑战。

智问软件通过对淘江湖和其用户特点的严谨分析，提供了一整套智能客服解决方案，不但能满足现有淘江湖用户的客服需求，而且极大地丰富了淘江湖的应用，给数千万用户带来了美好的用户体验和乐趣。

淘小二一经推出便受到了广大用户和客服小二们的欢迎，更有忠实粉丝提出了“无小二，不江湖”的口号！让我们开看看机器人小二的神奇之处吧：

聪明、贴心---引领用户畅游江湖

提高用户体验，细节很重要。以领先的人工智能技术为基础，淘小二的设计比一般的客服软件更贴心和人性化，初涉江湖的用户只要轻轻点击鼠标就可以在任意时间获得小二的帮助，通过世界首创的图示化帮助设计，即使不熟悉互联网应用的用户也可以在淘江湖中轻松畅游。看看用户是怎么评价的吧：

一位常玩开心网的上班族评论道：

“淘江湖的这个设计很人性化，以往在SNS类的网站上只能自己去摸索玩法，而且要找一个交流的论坛也很困难。这个小二机器人就很不错，只要短短几分钟就知道该怎么玩啦。”

一位退休的阿姨说：

“退休了闲暇的时间比较多，也想赶赶时髦学上网。我们老年人学习能力不行了，好多新玩意儿都弄不来，又没有人愿意教我们。有了这个热情的淘小二照着图操作就可以，方便多了。”

一位学生MM评论道：

“快毕业了好无聊，每天都泡在网上玩玩小游戏。听说淘江湖出了个机器人小二，无聊的时候就去欺负TA，各种游戏的问题都能回答，我还拉了我的同学一起来玩呢，赚了淘金币还可以换礼品哦” 。

简单、高效——实现便捷的管理

淘江湖属于多应用SNS平台，每月都有新应用和各种新活动的推出，因此也会面临各种问题。例如用户常常抱怨游戏为什么不能登录、游戏的金币或淘金币丢失、各种活动要如何参与等问题，缺乏有效的沟通方法让管理者和应用开发商头疼不已。

智能客服的应用完美地解决了这个问题，通过对知识的管理，方便了社区管理人员迅速收集用户的反馈建议，并将问题的解决方案快速地传达给每一个用户。而应用的开发商，也可以通过这套体系，将各种娱乐活动推广到平台上的每一个用户。用户只要打开机器人小二的对话窗口，热点问题、最新的活动以及应用的信息即可尽收眼底。

在哪里可以找到淘小二？

登陆淘宝网，在“我的江湖”中就可以看到聪明可爱的小二啦，赶快来体验一下智能客服的魅力吧。

点此体验淘小二

更多关于淘小二的使用方法请看这里：

http://www.alisoft.com/cmsresource/cscenter/taobao/taoxiaoer.html

想领养一个和淘小二一样聪明伶俐的客服吗？

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